2017年2月14日火曜日

2017.02.03 キャリア店長研修ご参加の皆さま


専用サイトご案内

こんにちは!キャリア店長研修ご参加の皆様は、下記サイトにて

質問回答しておりますので、どうぞご覧ください。

http://onward003.blogspot.jp/


2月16日撮影し、近日中にアップしますね!


村上出

2016年7月19日火曜日

リアルな現場で使えるお役立ち手法その2


「愚痴聞き時間」が短縮され、好印象も残せる聞き方


皆さんこんにちは。

ライズワンズ村上です。


今日のスキルは

ネガティブな発言を繰り返す方への対処法です。

‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘
店舗巡回の際に、

「あれがダメだ」「うまくいかない」と店長の愚痴が先行し、

なかなか「こうしようと思う」が出てこない時があります。

慢性的に愚痴が先行する方もいらっしゃって・・・


正直、巡回する足が重くなる時もあるのではないでしょうか。

‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘‘

じつは解決する方法が1つだけあります。

早速ご覧ください。






なんだ、そんなことか。

そう思われたかもしれませんが、

こんな風に人の話を聞いたこと、聞かれたことがあるでしょうか?


これは多くのカウンセラーも実証済の手法です。

試す価値はありますよ。


:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

整理すると

①気持ちをリンクさせて、とことん一緒に落ち込む(むしろリードして)

②切り上げることを考えず、とことん愚痴を出してもらう

③頃合いを見て切り替える「そんな中で、どうしていきましょうか」(明るくメリハリ付けて)

④勇気づける。⇒愚痴を聞かせてもらって「頑張っている店長の話を聞いて、私も頑張ろうと思いました!」など、気持ちが上がる言葉で締めくくる。

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

以上です。

まずは数稽古です。どんどん試してみてくださいね。


皆さんのコミュニケーションに革命を起こしましょう!


ライズワンズ㈱ 村上出


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★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい!
『リーダーが使いたい66の言葉』
~信頼関係を築くための言葉選び~

著:村上出 
出版社:日本能率協会グループ JIPMソリューション
http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187 

「無料オンラインセミナー」
「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩
⇒ http://tennpo-egao.blogspot.jp/ 
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ライズワンズ 株式会社
代表取締役  村上出
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■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町2-2-41-408

  Mail:murakami@rizeones.co.jp

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・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
⇒ http://rizeones.com/
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『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
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2016年7月5日火曜日

リアルな現場で使えるお役立ち手法





意見が異なる相手との融合

Yes,and手法のご紹介


新任AMGならびにオンワード樫山の皆様こんにちは。

ライズワンズの村上です。



研修から一か月が過ぎました。

皆さんのコミュニケーションは磨かれていますか?

日々の意識の継続が大事ですよ~



早速ですが本日のお役立ち手法をご覧ください。





いかがでしたか?

ちょっとした違いかもしれませんが、

相手が受ける印象は大きく違います。



ポイントは、しっかり感情をこめて、

相手の想いにペーシングすることです。



そして、さらに、こういう要素を加えるとどう?

と切り出してみてください。


一方的な押し付けにはならないのではないでしょうか?

ぜひ活用してみてください。



それではまた。


村上出




----------------------------------------★村上出の著書
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『リーダーが使いたい66の言葉』
~信頼関係を築くための言葉選び~

著:村上出 
出版社:日本能率協会グループ JIPMソリューション
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2016年6月6日月曜日

研修中にいただいた質問の共有

皆さんこんにちは!

日々の営業お疲れ様です。


このブログへのアクセス増えていますね。

ぜひ、研修の学び(インプット)を

日々の行動(アウトプット)に変えて、

行動の習慣化をしていきましょう。



本日は、6月1日キャッチアップ研修にて

新任AMGさんから頂いた質問について

追加の視点も加えて回答しています。


ぜひ、みなさん自身のお考えとも照らし合わせ

いいとこどりで活用いただければと思います。


::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::


質問回答ビデオ①

理想の店長を100点満点としたときに、今の自分に何点つける?
この質問に100点つける店長へのマネジメント方法とは?





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店長と連携して、いい店を作りたい!サポートしたい!と思うほどに

悩みも大きくなりがちですね。


お気軽に質問投げてくださいね。

あなたのそのお困りは、ほかのAMGもきっと感じています。


気になっていることは、このブログ最後の

“コメントする”から投稿ください。



ではまた。


村上出



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2016年6月1日水曜日

キャッチアップ研修 無事終了

胸を張って、笑顔で一歩踏み出そう!

本日ご参加のAMGの皆様

大変お疲れ様でした!

慣れない環境も重なり

とても疲れたことと思いますが、

皆さん、どのような感想を持たれたでしょうか?



皆さんのアンケートは移動の新幹線で

読ませていただきました(いま名古屋です)


職務に対する真摯な想いが伝わるアンケートで

読むだけでエネルギーをもらえました!!!


やはり、心から発した言葉には

人の心を動かす力があると思います。


皆さんが、どのような心で

どのような言葉を選ぶのか、

その積み重ねが、みなさん自身の“らしさ”を

作るのだと思います。



また、そこを意識して人と接することで、

店や関わる人を通じて、

自分自身の成長につながるわけです。



商売の醍醐味や、チームプレーの達成感を

味わえる店長を一人でも多く育ててください。


::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

さて、このブログでは研修のフォローアップを

行います。


Mエリアマネージャーを筆頭に

皆様からの「ここがうまくいかないよ~」を

お知らせください。


皆さんが流さないことが、

明日のグッドコミュニケーションにつながると心得よ!


:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

私からの情報提供。

研修中に使用したプロジェクターデータアップします。

記入が追い付かなかったであろう部分の抜粋です。

こちらからGETしてください。

http://rizeones.main.jp/PJT simple var1.pptx

 
本日のメッセージは以上です。

さあ、明日も胸を張って笑顔で出勤しましょう!

ありがとうございました。


村上出



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2016年5月22日日曜日

どんな状況でも仕事を楽しんで突破口を見つけられる、たくましいリーダーとなろう!

2016.06.01 新任AMGキャッチアップ研修


 新任AMGの皆様こんにちは。

ライズワンズ㈱ 村上出です。


このサイトは、研修での学びを

行動に変えていくためにご用意しました。


学びがインプットであれば

行動がアウトプットです。

アウトプットしてはじめて、学びの時間が報われます。


受講される皆様には、全員に

48時間以内の行動の実践を求めます。


なぜならば、

AMGの思考や行動は

現場の活性化に直結するからです。



条件のいいショップばかりとは限りません。

そんな時にAMGの皆さんが活き活きと仕事をすることで

店長は救われます。

AMGの皆さまには、関係する周囲の人達に

活力を与えられる存在であってほしいと切に願います。



このサイトが、皆さまのマネジメントスキルのブラッシュアップにつながり、

多くの店舗が脱やらされ感で仕事ができるようになるよう

次の記事からは、研修のフォローアップをお届けしようと思います。

よろしくお願いいたします。



村上出



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